Terma dan Syarat KG99

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh KG99 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, anda secara tegas bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut dianggap sebagai sebahagian daripada Perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan serta-merta. KG99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

02Kelayakan Penggunaan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan KG99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang sah dan mengikat.
• Tidak sedang berada di dalam senarai larangan perjudian dalam talian yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkanun atau organisasi berkaitan.
• Menggunakan platform atas nama sendiri dan bukan bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa tempat tinggal anda berkaitan perjudian dalam talian.

KG99 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah mandatori sebelum sebarang pengeluaran pertama diproses.

03Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Platform KG99. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan tanpa bayaran balik.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit yang sah. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah alasan yang mencukupi untuk penutupan akaun.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. KG99 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Menghubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

KG99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika berlaku disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

3.3 Pengesahan KYC

Semua pengguna diwajibkan melengkapkan proses KYC sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank terkini sebagai bukti alamat, dan tangkapan skrin kaedah pembayaran yang digunakan.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

4.1 Deposit

KG99 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah lain yang tersedia dalam platform. Amaun deposit minimum adalah RM 10 dan diproses dalam masa 3 minit.

Semua deposit mestilah bersumber daripada akaun yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan. KG99 berhak menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang men curigakan atau tidak mematuhi dasar kami.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran dana diproses dalam masa 24 jam bekerja selepas permohonan diterima dan disahkan. Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan AML.

KG99 berhak meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah prosedur standard industri bagi memastikan keselamatan dana anda. Pengeluaran tidak akan diproses ke akaun pihak ketiga atau kaedah pembayaran yang tidak pernah digunakan untuk deposit sebelum ini.

4.3 Yuran dan Cas

KG99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit mahupun pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan cas tersendiri yang di luar kawalan KG99. Sila semak dengan penyedia perkhidmatan kewangan anda untuk maklumat lanjut.

05Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

KG99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi. Sila baca terma bonus dengan teliti sebelum menuntutnya.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per rumah tangga, per peranti dan per alamat IP.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• KG99 berhak untuk mengubah suai, membatalkan atau menarik balik sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat petanda penyalahgunaan.
• Keuntungan yang diperoleh daripada dana bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan semula dipenuhi sepenuhnya.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak atau menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap syarat pertaruhan semula bonus. Sila rujuk terma khusus setiap promosi.

06Peraturan Permainan dan Taruhan

6.1 Peraturan Am

Semua permainan di Platform KG99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas, memastikan setiap keputusan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas terbukti.

6.2 Masalah Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau masalah perisian semasa sesi permainan, KG99 akan berusaha menyelesaikan perkara tersebut dengan adil berdasarkan rekod transaksi sistem. Keputusan KG99 dalam hal ini adalah muktamad. KG99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.

6.3 Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan yang telah disahkan adalah mengikat dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti pembatalan acara atau perubahan format pertandingan. Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pasaran dibuka dan boleh berubah sehingga taruhan disahkan.

• Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan dan acara.
• KG99 berhak untuk menghadkan atau menolak sebarang taruhan yang dianggap luar biasa tanpa memberikan sebab.
• Sebarang taruhan yang diletakkan selepas permulaan acara menggunakan maklumat yang tidak tersedia kepada orang awam adalah tidak sah.

07Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna Platform KG99 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk chargeback penipuan pada deposit.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui teknik arbitrage atau pertaruhan kontradiksi.
• Menghantar kandungan yang mengandungi hasutan, perkauman, ancaman atau bahan yang menyalahi undang-undang melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi sistem Platform KG99.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penanganan semua baki akaun yang mungkin termasuk tindakan undang-undang jika bersesuaian.

08Privasi dan Perlindungan Data

KG99 mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara terperinci di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, KG99 menggunakan data anda untuk tujuan berikut sahaja:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan.
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan industri yang terpakai.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analitik platform yang tidak mengenal pasti individu.

KG99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi dan transaksi. Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

09Penangguhan dan Penutupan Akaun

9.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun KG99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses. KG99 akan memproses baki akaun anda yang sah dalam masa 5 hari bekerja selepas permohonan penutupan dikemukakan.

9.2 Penutupan oleh KG99

KG99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan yang disahkan atau aktiviti yang mencurigakan.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.
• Pengguna memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui program permainan bertanggungjawab.

10Had Liabiliti KG99

Platform KG99 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, KG99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, tidak terputus atau bebas daripada ralat.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, KG99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau teladan yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Kehilangan keuntungan, data atau peluang perniagaan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat kegagalan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan.

Liabiliti maksimum KG99 kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

11Permainan Bertanggungjawab

KG99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Sesi: Tentukan tempoh maksimum setiap sesi permainan.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform secara kekal atau untuk tempoh yang ditetapkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

12Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

KG99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali jika pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang antarabangsa yang terpakai kepada operasi platform hiburan dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat.